HP Elitebook 630 G9が再起動を繰り返してしまう。
起動時、HPのロゴから一瞬ウィンドウのようなものが見えて勝手に再起動するという症状。
●ハードリセット
周辺機器外し、電源長押し。
症状変わらず。
●F10を押してUEFIメニュー
ストレージはただしく認識されているよう。
高速起動を停止。
症状変わらず。
●F11を押して回復環境を起動。
・スタートアップ修復
トラブルシューティング＞詳細オプション＞スタートアップ修復
実行するが症状変わらず。
・セーフモード＋修復コマンド
トラブルシューティング＞詳細オプション＞スタートアップ設定＞再起動＞F4
セーフモードで起動できた。
fsutil resource setautoreset true c:\
dism /online /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow
あたりを実行して再起動してみるが症状変わらず。
・セーフモード＋イベントビューワー
イベントビューワーを確認し、エラー番号ごとに検索して、
関連ありそうなサービスを停止してみるが症状変わらず。
・ブートログ起動＋ネットワークデバイス無効化
トラブルシューティング＞詳細オプション＞スタートアップ設定＞再起動＞F2
windowsフォルダのntbtlog.txtを確認すると、ネットワークデバイスの読み込み前で落ちているので、ネットワークデバイスを無効にしてみる。
症状は変わらず。
・ブートログ起動＋高速スタートアップ停止
高速スタートアップを停止してみる。
症状は変わらず。
●原因
再度ブートログ有効で起動してみると､この起動がWindowsUpdateの再起動になり起動できるようになった。
イベントビューワーでエラーが出ていたりしたが直接の原因ではなかった。WindowsUpdateの再起動が失敗して繰り返しているような状態だった｡